Käufer-Personas, im Englischen Buyer Personas, sind detaillierte, fiktive Profile, die typische Kundengruppen eines Unternehmens repräsentieren. Sie basieren auf Marktforschung, Datenanalysen und Erfahrungen aus Marketing und Vertrieb.Anders als eine klassische Zielgruppenbeschreibung gehen Personas tiefer: Sie erfassen nicht nur demografische Merkmale wie … Read More
Glossar
Kundenbedürfnisse
Kundenbedürfnisse beschreiben die Wünsche, Erwartungen und Anforderungen, die Kunden an Produkte, Dienstleistungen oder Marken haben. Sie können funktionaler Natur sein, wie etwa ein zuverlässiges Auto oder eine schnelle Internetverbindung, oder emotionaler Art, wie Sicherheit, Status oder Anerkennung. Die Analyse von … Read More